20.09.2017

Развитие экономики тесно связано с ростом специализации бизнеса. С усложнением компьютерных технологий, сферы экономической и информационной безопасности, бухгалтерской отчетности и многих других составляющих деятельности предприятия, все сложнее становится успешно совмещать их в одной организации, не теряя при этом эффективности. Решить проблему может удобный инструмент оптимизации – бизнес аутсорсинг, т.е. передача выполнения типовых непрофильных видов деятельности сторонним организациям, специализирующимся именно в этой области.

Подобная практика известна давно, но если первоначально под контроль провайдера передавали, преимущественно, клининговые и охранные услуги, то сейчас все более востребованным становится аутсорсинг бизнес процессов, когда на сторону передается целая замкнутая область внутри бизнеса.

Убедившись в эффективности передачи второстепенных сфер своей деятельности сторонним профессионалам, все больше компаний практикуют аутсорсинг персонала и информационных систем, на бизнес аутсорсинг отдают логистику, бухгалтерский учет, управление финансами, маркетинг и юридическое сопровождение. Таким образом, аутсорсинг бизнес процессов позволяет предприятиям концентрировать внимание и ресурсы на ключевых задачах своей деятельности, передавая сторонним специалистам не просто определенные задачи, а высокоуровневые процессы.

Аутсорсинг бизнес процессов и направления его развития в России

В России аутсорсинг персонала, информационных технологий, бухгалтерии, юридического сопровождения и другой бизнес аутсорсинг развивается достаточно динамично, но, по-прежнему, отстает от показателей ведущих стран мира. Тем не менее, рост рынка аутсорсинга стабилен и неуклонен, и к этому есть объективные предпосылки.

Самый, пожалуй, популярный аутсорсинг бизнес процессов в России – это область ИТ. Связано это с усложнением и удорожанием ИТ-технологий, недостатком квалифицированных кадров и высокой стоимостью оплаты их труда. ИТ-аутсорсинг позволяет не держать на предприятии штат дорогостоящих сотрудников, постоянно обновляя при этом технику и программное обеспечение, а отдает этот вид деятельности профессионалам на стороне.

Все более востребованным становится бизнес аутсорсинг в бухгалтерской сфере. Относительно низкие налоги стимулируют выход бизнеса из тени, многие компании стремятся работать официально, соблюдая российское законодательство и уплачивая все налоги. Однако бухгалтерия – трудозатратная сфера деятельности, она требует высокой квалификации персонала и постоянного внимания руководителя. Кроме того, российское налоговое законодательство противоречиво, а фискальные органы достаточно активны. Любые ошибки в учетной области приводят к проблемам с аудитом. Часто штат бухгалтеров на предприятии непомерно раздут, но эффективность работы подразделения мала. Именно поэтому, все больше компаний практикуют аутсорсинг бизнес процессов в бухгалтерской сфере, отдавая все силы и внимание основному бизнесу. Аутсорсинговая компания принимает на себя или всю бухгалтерию предприятия или ее часть, при этом форма и стоимость такого сотрудничества прозрачна и четко прописана в договоре.

Одна из динамично развивающихся областей аутсорсинга – аутсорсинг персонала. Развитие бизнеса напрямую связано с увеличением штата, работа с которым отнимает все больше ресурсов. Несмотря на повышение зарплат сотрудников, качество и производительность их труда часто остаются на прежнем уровне, что требует от HR-специалистов и руководителей новых решений, одно из которых – аутсорсинг бизнес процессов. Все более востребованной становится сезонная занятость работников и привлечение специалистов на временной, договорной основе. Эффективное решение всех этих проблем – аутсорсинг персонала, при котором все функции управления кадрами передаются профильной организации (аутсорсинговой компании). Решением проблемы временной занятости и привлечения квалифицированных специалистов становится передача компании-заказчику работников в аренду, не находящихся у нее в штате. Это позволяет минимизировать затраты и значительно сократить штат за счет неэффективных сотрудников и непрофильных подразделений, имеющих непостоянную занятость. Кроме этого, аутсорсинг персонала позволяет высвобождать время руководителей для решения ключевых задач бизнеса, экономить средства на повышение квалификации работников, избегать юридических проблем, связанных с увольнением сотрудников.

Аутсорсинг персонала качественно отличается от услуг кадровых агентств. Основное отличие в продолжительности сотрудничества: агентства оказывают разовые услуги, а аутсорсинг персонала подразумевает длительное, прописанное договором сотрудничество, когда оптимизация кадровой политики заказчика полностью ложится на подрядчика (аутсорсинговую компанию).

Если на западе аутсорсинг бизнес процессов широко используют компании разного уровня, то в России клиентами провайдеров пока чаще является мелкий и средний бизнес. Небольшие предприятия часто отдают в бизнес аутсорсинг всю бухгалтерию полностью, более крупные используют отдельные участки бухучета, расчет зарплаты и аутсорсинг персонала.

Клиентами фирм, осуществляющих бизнес аутсорсинг, чаще всего являются предприятия сферы услуг, инвестиционного бизнеса, ИТ, оптовой и розничной торговли или складской логистики. Особенно востребован аутсорсинг бизнес процессов для компаний, имеющих разветвленную сеть филиалов, именно они чаще всего используют аутсорсинг персонала и передачу расчета заработной платы, потому что таким холдингам трудно централизовать эти функции. Опытные аутсорсинговые компании обладают достаточным штатом специалистов и необходимыми технологиями, способными решить эти вопросы.

Мифы об аутсорсинге

При том, что аутсорсинг бизнес-процессов имеет, безусловно, свои подводные камни, об этого рода деятельности сложено немало мифов, не имеющих под собой реальной почвы.

Компании-заказчики, решившие отдать в бизнес аутсорсинг отдельные сферы своей деятельности, часто опасаются потери контроля и утечки информации. На самом деле, вся деятельность провайдера, осуществляющего аутсорсинг бизнес процессов, четко прописана в договоре, и аутсорсинговая компания несет ответственность за его нарушение.

Другая крайность – мнение о том, что аутсорсинг означает полную утрату внимания к переданной части бизнеса. На самом деле, эффективный бизнес аутсорсинг возможен лишь при тесном взаимодействии заказчика и исполнителя.

Опасения заказчиков, о том, что аутсорсинг персонала при использовании труда сотрудников, не состоящих в штате, приводит к недостаточной мотивации работников, оправданы лишь при полном отсутствии опыта и профессионализма подрядчика.

Передача на аутсорсинг бизнес процессов – довольно непростая и длительная процедура, эффективность которой становится ощутимой только через определенное время. Тем не менее, за аутсорсингом будущее, если, конечно, подрядчик – надежная компания с безупречной репутацией. Именно в этом случае бизнес аутсорсинг приносит реальные плоды и позволяет сделать основной бизнес по-настоящему эффективным.

Полезная информация :

Воспользуйтесь калькуляцией услуг: Приступить к расчету
Комментарии:

Оставить комментарий

Яндекс.Метрика